Hírek a webes kereskedelemben, Kosárérték E-kereskedelmi magazin – Kosárértéciklamenvendeghaz.hu

Itthon is nagyot erősödött az e-kereskedelem Bátky Zoltán június Egy felmérés annak is utánajárt, mik a hazai tapasztalatok. Hirdetés A Nielsen idén áprilisban készült, legfrissebb jelentése szerint a legfontosabb online rendelt termékkategóriákban komoly növekedést tapasztaltak.

Italra 80 százalékkal, ételre 67 százalékkal költöttek többet, a gyógyászati és kézápolási termékekre százalékkal nőtt a kereslet, a testápolás 42, az egészséggel kapcsolatos termékekre 33 százalékkal több rendelés érkezett, de még a karantén-időszakban kevéssé várt ruhaneműkre is 21 százalékkal több bevétel érkezett, sőt, az elektronikai eszközök forgalma is nőtt 9 százalékkal.

Hirdetés Ez a változás még egyértelmű, hiszen a karantén, a kijárási korlátozások és az üzletek zárva tartása miatt így juthattak a vásárlók a legkönnyebben termékekhez, de különféle jelek arra mutatnak, hogy az online kereskedelem jelentőssége nem esik vissza a korábbi szintre a járvány hírek a webes kereskedelemben.

Balogh Zsolt, a Liferay Hungary ügyvezetője szerint az e-kereskedelem minden termékkategóriában és minden vásárlói csoportban megerősödik, s minden olyan kereskedő, aki eddig nem alapvető bevételi forrásként tekintett az e-commerce-re, mostantól újra kell gondolja üzleti modelljét.

Itthon is szárnyalt a webes vásárlás A nemzetközi trendek Magyarországra is érvényesek, ahogy ezt a Liferay Hungary is megerősíti a LogiNet Systems által készített felmérést elemezve.

Virágzik az online kereskedelem Magyarországon a koronavírus-járvány miatt

A járvány hatására erősödött az "érintésmentes" világrend, ezen belül felértékelődött az e-kereskedelem szerepe, mint értékesítési csatorna, miután a lehető legkevesebb egészségügyi kockázatot jelenti. A felmérésben megkérdezett vállalatok vezetői szerint, aki nem lép be a webshopok és applikációk világába, az nemcsak versenyelőnyt, hanem piacot is veszít és kockáztatja, hogy a kormányrendeletek miatti üzlethelyiség-bezárás esetén forgalom nélkül marad.

Erősíteni kell az internetes kereskedelem szabályozását Az egészségügyi veszélyhelyzet az e-kereskedelem irányába fordította a figyelmet a vevők és a kereskedelmi vállalkozások részéről egyaránt, így hosszú távon az internetes értékesítés tartós bővülése várható. Az elemzés rámutat: amellett, hogy a növekvő forgalom gyarapította az áfa-bevételeket, fokozta az adóelkerülés és az adóbázis csökkenésének kockázatát. Az Állami Számvevőszék törvényben meghatározott feladata a jól irányított állam támogatása.

Új ügyfelek és pánikvásárlók Az eltérő iparágak vezetői szerint a webáruházak és a vállalati applikációk megnövekedett forgalma nemcsak a túlélést segíti. A szakértők úgy vélik, ha a piac tartósan átalakul, hosszú távon megnövekszik az e-kereskedelem jelentősége, amely hatással lesz a bevételre, a márkatudatra és az ügyfélszolgálati otthoni munka az ebay vel. Nemes Gábor, a Würth Szereléstechnikai Kft.

Ebbe beleértendőek az akciók forgalma is, mint mondjuk a Black Friday vagy a Black Week.

Új trendeket hozott az online értékesítés területén a koronavírus-járvány

A szakember szerint a jövőben azok is megmaradnak az online vásárlás mellett, akik a járványidőszak előtt nem használták ezt a formát, viszont "kényszerből" megszokták és megszerették. A megkérdezettek abban is egyetértettek, hogy a most online csatornára terelt fogyasztókat csak akkor lehetséges megtartani hosszú távon, ha webshopokban vagy vásárlást segítő applikációkban a bevásárlás mellé különleges ügyfélélmény is társul.

Perger Tamás, a Magic Tools Kft. Az ügyfélélmény növelése miatt pedig még nagyobb jelentőségűvé válik, hogy alkalmazzuk az UX és a Service Design eszköztárát. Bár a vásárlói rohamok képeit a legtöbben az alapvető élelmiszerekhez kötik, a megkérdezett nagykereskedelmi vállalatok, B2B cégek megerősítették, hogy ez a jelenség minden hírek a webes kereskedelemben megfigyelhető.

Legyen szó építőipari szerszámokról, víz- vagy villanyszerelési alapanyagokról, a kezdeti hetek mindenhol a felhalmozás jegyében teltek. Kik nyertek és kik veszítettek a járványidőszakon? A megkérdezett vállalatok többségénél egyetértés van abban is, hogy a mostani bonyolult időszakban sok vállalkozás került nehéz helyzetbe, akár teljesen ellehetetlenült a működésük.

Itthon is nagyot erősödött az e-kereskedelem

Emellett a nagyobb, tőkeerősebb cégek viszont talpon tudnak maradni, sőt, a kieső hírek a webes kereskedelemben miatt megerősödve jöhetnek ki a piaci átrendeződésből. Patonai Roland, a Szerelvénybolt Kft. Ezek jellemzően kisebb, főként családi vállalkozások voltak, amelyek a népszerű internetes árukereső oldalak segítségével évek óta komoly árversenyt generáltak a piacon.

Ezeknek a fele egy hét leforgása alatt megszüntette hirdetéseit a járvány kirobbanása után. Ami ilyenkor biztosan nehézséget jelenthet, hogy a legkisebb cégek általában nem rendelkeznek stabil pénzügyi háttérrel, megfelelő tőketartalékkal, így a hitelképességük jóval szerényebb, különösen akkor, amikor a pénzintézetek tovább szigorítanak a hitel kihelyezési feltételeiken.

Amikor a helyzetre reagálva a beszállítók, nagykereskedők készpénzes előfinanszírozásra állnak át, jellemzően a kisebb cégek könnyen ellehetetlenülnek. Az így születő megoldások egyszerre növelik az emberek komfortérzetét, míg vállalati oldalról stabilizálják a pénzügyeket.

Az egyik legizgalmasabb ilyen megoldás a METRO-é, akik a meglévő B2B mellett egy új, nem professzionális kereskedőpartnereknek nyújtott zárt webáruházzal rukkoltak elő a válsághelyzet kezdetén.

Erősíteni kell az internetes kereskedelem szabályozását

Az élelmiszer és NonFood nagykereskedelmi lánc ezzel tisztán win-win szituációt teremtett. METRO kártyával rendelkező vállalkozók számára elérhetővé tettek több mint élelmiszer, tisztítószer és NonFood terméket egy új online csatornán keresztül. Mint mondja, az egészségügyi járvány-helyzet nagyon érdekes feltételeket teremtett az élelmiszer kereskedelem területén. Az online rendelési igény hirtelen megsokszorozódott, ami a piacot B2C webáruház szinten uraló hagyományos láncok nem tudtak kiszolgálni.

Jól látható tehát, hogyan alakította, és alakítja át az e-kereskedelmet az elmúlt néhány hónap. Balogh Zsolt szerint a Liferay elemzése és a visszajelzések egyértelműen rámutattak, hogy a megtervezett, ügyfélközpontú kiszolgálási folyamatokkal és élményt nyújtó digitális felületekkel egy vállalkozás faraghat a kiadásain és növelheti a bevételeit. A karantén ideje alatt, amikor az állam által hozott döntések miatt a üzletek fizikailag zárásra kényszerültek az e-commerce modell egy igen fontos válságkezelő eszközzé vált a vállalatok - különösen a közepes- és kisvállalkozások - számára.

A gazdaságunk a karantén hossza miatt megváltozott, és már sose lesz teljesen olyan mint előtte volt.

Idén költözik mobilra a legtöbb online kereskedő - HWSW

Az e-kereskedelem jelentősebb szerepet fog betölteni mint eddig, és ennek a kereskedelmi csatornának a szerepe csak tovább fog erősödni. Viszont akik nem ajánlanak megfelelő ügyfélélményt, nem tudnak majd hosszú távon sikeresek lenni - ezt pedig nem csak a hazai felmérés de az IDC globális kutatása is alátámasztja.

Fontosak tehát továbbra is a termékek jellemzői és a minőségük, de az online kereskedelemben a vásárlási élmény fontossága még ezeket is megelőzi, aki tehát ezt tartja szem előtt, nagyot nyerhet az új korszakon.